orderpavo respektiert die Privatsphäre von Website-Besuchern, Kunden und Personen, die mit uns in Kontakt treten. Diese Datenschutzhinweise erklären, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn wir in Deutschland Möbel und wohnbezogene Produkte über unsere Website anbieten.
Wir möchten transparent darstellen, welche Daten verarbeitet werden, weshalb wir diese Daten benötigen, wie lange sie gespeichert werden, welche Dienstleister beteiligt sein können und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:
orderpavo
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E-Mail: shop@orderpavo.com
Bei Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen, zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookie-Einstellungen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Diese Datenschutzhinweise gelten, wenn Sie unsere Website besuchen, Produktseiten ansehen, Such- oder Filterfunktionen nutzen, Produkte in den Warenkorb legen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, Bestellbenachrichtigungen erhalten, eine Lieferung veranlassen, Sendungen verfolgen, den Kundenservice kontaktieren, eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren oder Cookie-Präferenzen verwalten.
Wenn Sie über unsere Website auf Zahlungsdienste, Versandseiten, soziale Netzwerke oder andere externe Angebote weitergeleitet werden, gelten dort die Datenschutzinformationen des jeweiligen Drittanbieters.
orderpavo verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für Bestellungen, Kundenservice, Website-Betrieb, Sicherheitszwecke, gesetzliche Pflichten oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
Wir verkaufen keine Kontaktdaten von Kunden. Wir verwenden personenbezogene Informationen oder Bilder von Kunden nicht für Werbezwecke, sofern hierfür keine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Wir achten darauf, nur erforderliche Daten zu verarbeiten und angemessene technische sowie organisatorische Schutzmaßnahmen einzusetzen.
Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Kontakt- und Identifikationsdaten
Zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse sowie Länder- oder Regionsangaben.
Bestell- und Transaktionsdaten
Zum Beispiel Bestellnummer, gekaufte Produkte, Menge, Bestellwert, Bestellstatus, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, Rückgabe- und Erstattungsinformationen.
Liefer- und Abwicklungsdaten
Zum Beispiel Empfängerangaben, Lieferadresse, Telefonnummer, Sendungsnummer, Zustellstatus, Liefernachweise und Hinweise zu Lieferproblemen.
Zahlungsbezogene Daten
Zum Beispiel Zahlungsart, Zahlungsbestätigung, Transaktionsreferenz und Erstattungsstatus. Vollständige Kartendaten oder besonders sensible Zahlungsinformationen werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von uns vollständig gespeichert.
Kommunikations- und Servicedaten
Zum Beispiel Nachrichten, Problembeschreibungen, Produktfotos, Reklamationsangaben, Beschwerden und sonstige Korrespondenz.
Website- und Gerätedaten
Zum Beispiel IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Seitenaufrufe, Fehlerprotokolle, Sicherheitsprotokolle, Cookie-Kennungen und Einwilligungsnachweise.
Marketing- und Präferenzdaten
Zum Beispiel Newsletter-Anmeldungen, Abmeldungen, Werbeeinwilligungen sowie Cookie- und Tracking-Einstellungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um Bestellungen anzunehmen und zu verwalten, Zahlungen und Erstattungen abzuwickeln, Rechnungs- und Geschäftsunterlagen zu führen, Lagerung, Verpackung, Versand und Lieferung zu organisieren, Kundenanfragen und Beschwerden zu beantworten, Rückgaben und Gewährleistungsanliegen zu prüfen, technische Fehler zu beheben, Missbrauch und Betrug zu verhindern, die Sicherheit der Website zu gewährleisten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und — sofern eine Einwilligung vorliegt — Marketingkommunikation oder nicht notwendige Cookies einzusetzen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zusammenhang auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen.
Gesetzliche Pflichten
Dies betrifft insbesondere steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder regulatorische Anforderungen.
Berechtigte Interessen
Dies betrifft insbesondere Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Fehleranalyse, Serviceverbesserung, Dokumentation, Streitfallbearbeitung und den stabilen Betrieb unseres Online-Angebots.
Einwilligung
Dies betrifft insbesondere nicht notwendige Cookies, Newsletter, bestimmte Analysefunktionen, Remarketing und personalisierte Werbung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, verarbeiten wir die dafür notwendigen Angaben, insbesondere Produktdaten, Lieferangaben, Kontaktdaten, Rechnungsinformationen, Zahlungsstatus und Servicehistorie.
Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bestätigen, Benachrichtigungen zu senden, die Lieferung vorzubereiten, Rückfragen zu klären, Servicefälle zu bearbeiten und erforderliche Geschäftsunterlagen zu führen.
Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Diese Dienstleister können Daten zur Zahlungsprüfung, Autorisierung, Betrugsprävention, Erstattung und Streitfallbearbeitung eigenständig verarbeiten.
Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die zur Bestellabwicklung erforderlich sind, etwa Zahlungsbestätigung, Transaktionsnummer oder Erstattungsstatus. Wir fordern Sie nicht auf, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zahlungskennwörter über unsichere Kommunikationswege zu übermitteln.
Zur Durchführung der Lieferung können wir erforderliche Daten an Lager-, Verpackungs-, Versand- und Logistikdienstleister übermitteln. Dazu gehören insbesondere Name des Empfängers, Lieferadresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Paketangaben und Zustellstatus.
Bei Transportschäden, Verlust, falscher Adresse, fehlgeschlagener Zustellung, Annahmeverweigerung oder Rücksendung können zusätzliche Informationen wie Fotos, Versandnachweise, Zustellberichte und Kommunikationsinhalte verarbeitet werden, um den Vorgang zu prüfen und eine angemessene Lösung bereitzustellen.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Anfrage zuzuordnen, den Sachverhalt zu verstehen, Ihnen zu antworten, Beschwerden zu prüfen, Rückgaben oder Erstattungen zu bearbeiten und den Verlauf des Vorgangs nachvollziehbar zu dokumentieren.
Soweit ein Vorgang Zahlungsstreitigkeiten, Verbraucherbeschwerden, Versandansprüche oder rechtliche Anforderungen betrifft, können wir die hierzu erforderlichen Unterlagen bis zum Abschluss des Vorgangs oder bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen speichern.
Beim Aufruf unserer Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu gehören IP-Adresse, Zugriffszeit, Browserinformationen, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und Fehlermeldungen.
Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Website, der Stabilität des Angebots, der Fehleranalyse, dem Schutz vor Angriffen, der Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten und der sicheren Durchführung von Transaktionen. Eine direkte Identifizierung einzelner Personen anhand solcher technischen Protokolle erfolgt nur, soweit dies aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsprävention oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Unsere Website kann Cookies, lokale Speichertechnologien, Pixel-Tags und ähnliche Werkzeuge verwenden. Diese Technologien unterstützen beispielsweise Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Einwilligungsverwaltung, technische Sicherheit, Website-Analyse und Werbemessung.
Wir unterscheiden insbesondere folgende Kategorien:
Technisch notwendige Cookies
Diese ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheitsprüfungen, Seitenaufbau und Speicherung des Einwilligungsstatus.
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Diese speichern Sprache, Region, Darstellung oder andere Einstellungen.
Analyse-Cookies
Diese helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und wie wir Struktur, Inhalte und technische Leistung verbessern können.
Marketing- und Werbe-Cookies
Diese können zur Messung von Werbung, für Remarketing, personalisierte Inhalte oder wiedererkennbare Nutzerinteraktionen eingesetzt werden. Solche Technologien verwenden wir grundsätzlich nur, wenn eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
Sie können Ihre Cookie-Auswahl über das Cookie-Einstellungstool ändern oder widerrufen. Außerdem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Werden notwendige Cookies deaktiviert, können Warenkorb, Checkout oder Sicherheitsfunktionen eingeschränkt sein.
Wir können Ihnen transaktionsbezogene Mitteilungen senden, etwa Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandhinweise, Serviceantworten oder Informationen zu Rückgaben und Erstattungen. Diese Mitteilungen sind regelmäßig für die Durchführung der Bestellung erforderlich.
Wenn Sie Werbeinformationen abonnieren oder ausdrücklich einwilligen, können wir Ihnen Informationen über Produkte, Angebote, Aktionen oder Wohnideen senden. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns möglich. Servicebezogene Nachrichten zu bestehenden Bestellungen bleiben davon unberührt.
Zur Bereitstellung unserer Leistungen können personenbezogene Daten, soweit erforderlich, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
Hosting- und technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Lager-, Verpackungs-, Versand- und Logistikdienstleister, Kundenservice-Tools, E-Mail-Dienstleister, Cookie-Management- und Analyseanbieter, Werbedienstleister, Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- und Compliance-Berater sowie Gerichte, Behörden, Strafverfolgungsstellen oder Streitbeilegungsstellen, wenn dies gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung berechtigter Interessen notwendig ist.
Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Da orderpavo seinen Geschäftssitz in den USA hat und einzelne technische, Zahlungs-, Versand- oder Servicedienstleister außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, kann es zu Übermittlungen personenbezogener Daten in Drittländer kommen.
Soweit dies erforderlich ist, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen nach den geltenden Datenschutzvorschriften ein, etwa Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln, zusätzliche technische oder organisatorische Schutzmaßnahmen oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen.
Wir speichern personenbezogene Daten nicht unbegrenzt. Die Speicherdauer richtet sich nach Zweck, Vertragsbeziehung, gesetzlichen Pflichten, möglichen Streitfällen und technischen Sicherheitsanforderungen.
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden in der Regel für die Dauer gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Kundenservice- und Rückgabedaten werden solange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Qualitätssicherung und zur Streitfallvorsorge erforderlich ist. Cookie-Einwilligungsdaten werden gespeichert, soweit dies zum Nachweis des Einwilligungsstatus erforderlich ist. Newsletterdaten bleiben grundsätzlich bis zur Abmeldung oder zum Widerruf gespeichert. Technische Protokolldaten werden nur für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, soweit sie für Sicherheit und Fehleranalyse benötigt werden.
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Daten gelöscht, anonymisiert oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage besteht.
Nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften können Sie insbesondere folgende Rechte ausüben:
Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten; Zugang zu Ihren Daten; Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten; Löschung personenbezogener Daten; Einschränkung der Verarbeitung; Datenübertragbarkeit; Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen; Widerspruch gegen Direktwerbung; Widerruf erteilter Einwilligungen; Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zum Schutz Ihrer Daten können wir vor Bearbeitung einer Anfrage eine Identitätsprüfung verlangen.
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir prüfen den Widerspruch nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Der Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden wir die betreffenden Daten nicht mehr für Direktwerbung verwenden.
Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, damit wir Bestellungen annehmen, Zahlungen verarbeiten, Lieferungen organisieren, Serviceanfragen beantworten, Rückgaben bearbeiten oder gesetzliche Unterlagen führen können. Ohne diese Daten können einzelne Leistungen möglicherweise nicht erbracht werden.
Newsletter, nicht notwendige Cookies, personalisierte Werbung und bestimmte Analysefunktionen sind freiwillig. Eine Ablehnung beeinträchtigt den gewöhnlichen Bestellprozess nicht.
Wir treffen in der Regel keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.
Sollten künftig entsprechende Verfahren eingesetzt werden, werden wir hierüber nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen gesondert informieren.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, Systemüberwachung, Sicherheitsprotokolle, Datenminimierung, Dienstleisterkontrollen und interne Verfahrensregeln gehören. Dennoch kann eine Datenübertragung über das Internet oder eine elektronische Speicherung nicht absolut risikofrei garantiert werden.
Unsere Website richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Minderjähriger uns ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Vorgang prüfen und erforderliche Maßnahmen ergreifen.
Soweit nach geltendem Datenschutzrecht ein Vertreter in der Europäischen Union oder ein besonderer Datenschutzkontakt erforderlich ist, werden die entsprechenden Kontaktdaten im Impressum, auf der Kontaktseite oder in diesem Datenschutzbereich veröffentlicht.
Solange kein gesonderter Kontakt benannt ist, können Datenschutzanfragen über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten gestellt werden.
Wir können diese Datenschutzhinweise aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Website-Funktionen, Zahlungsarten, Versandabläufe, Dienstleister oder interne Prozesse ändern.
Die aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Maßgeblich ist das dort angegebene Datum der letzten Aktualisierung.
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