Bestellstornierungsrichtlinie

Gültig ab: 5. Mai 2026

orderpavo versteht, dass sich Wohnentscheidungen ändern können. Maße, Farben, Raumplanung oder persönliche Umstände können dazu führen, dass eine Bestellung storniert werden soll. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie eine Stornierung möglich ist.

1. Zeitpunkt der Stornierung

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht an Lager, Verpackung, Versandvorbereitung oder Versanddienstleister übergeben wurde.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst schnell unter shop@orderpavo.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits verpackt, aus dem Lager abgegeben oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Stornierungsanfrage

Bitte senden Sie uns:

1. Bestellnummer;
2. Name des Empfängers;
3. E-Mail-Adresse der Bestellung;
4. Grund der Stornierung;
5. Angabe, ob die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel storniert werden sollen.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde und die Bestellung bereits bezahlt ist, leiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Nach Freigabe erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banken, Zahlungsdienstleister oder Feiertage können die tatsächliche Gutschrift beeinflussen.

5. Nicht mehr stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn:

1. die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
2. die Ware bereits verpackt oder aus dem Lager ausgebucht wurde;
3. es sich um personalisierte oder speziell bearbeitete Ware handelt;
4. die Adresse bereits im Zustellsystem des Versanddienstleisters verarbeitet wurde;
5. sich die Sendung bereits im Transport befindet.

6. Kontakt

Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte:

orderpavo
E-Mail: shop@orderpavo.com
Telefon: +1 (305) 555-0158