Gültig ab: 5. Mai 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln, Aufbewahrungsprodukten, Dekorationsartikeln und sonstigen Haushaltswaren über die Website von orderpavo.
Sie beschreibt Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferprobleme, große Möbelstücke, Transportschäden, Teillieferungen und die Mitwirkungspflichten des Kunden.
Die Angaben in dieser Versandrichtlinie sollten mit Produktseiten, Warenkorb, Checkout, Bestellbestätigung, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den Angaben im Google Merchant Center übereinstimmen.
orderpavo
966 Davis Pkwy #46
Homestead, FL 33034
United States
Telefon: +1 (727) 691-3729
E-Mail: shop@orderpavo.com
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, Adressproblemen, Transportschäden, fehlenden Teilen oder falsch gelieferten Artikeln können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
orderpavo liefert hauptsächlich an zustellfähige Adressen in Deutschland.
Ob eine Lieferung an eine bestimmte Adresse möglich ist, hängt von Artikel, Versandart, Lieferadresse, Postleitzahl und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters ab.
Für abgelegene Gebiete, Inseln, Sonderzonen, schwer zugängliche Orte oder nicht durch Paketdienste beziehungsweise Speditionen erreichbare Adressen können Einschränkungen gelten.
Wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, kontaktieren wir den Kunden und prüfen eine angemessene Lösung, zum Beispiel Adressänderung, Stornierung oder Erstattung.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
Zahlungsprüfung;
Bestandskontrolle;
Prüfung der Bestelldaten;
Prüfung der Lieferadresse;
Vorbereitung der Ware;
Verpackung;
Übergabevorbereitung an den Versanddienstleister.
Wochenenden, gesetzliche Feiertage, unvollständige Bestelldaten, Zahlungsprüfungen, Lagerabgleich, Adressprobleme oder zusätzliche Prüfungen bei großen Möbelstücken können die Bearbeitungszeit verlängern.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–13 Werktage, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Bei Möbeln, schweren Artikeln oder sperrigen Waren kann die tatsächliche Lieferzeit je nach Größe, Gewicht, Lagerstandort, Versandart und Speditionsplanung variieren.
Die Lieferzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
Produktgröße und Gewicht;
Lagerort und Warenverfügbarkeit;
Paketdienst, Spedition oder Möbeltransport;
Lieferadresse und Postleitzahl;
Feiertage;
Wetter;
Verkehrsstörungen;
hohe Nachfrage;
saisonale Auslastung;
Erreichbarkeit des Kunden bei Speditionslieferungen;
Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Angegebene Lieferzeiten sind realistische Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin bestätigt wurde.
Für Standardlieferungen gilt:
Ab einem Bestellwert von 109,99 EUR ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 109,99 EUR fallen 8,99 EUR Versandkosten an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche Services, erneute Zustellung, Adressänderung, Rücktransport, Lagerung, Sonderlieferungen oder vom Kunden verursachte Mehraufwände können zusätzliche Kosten verursachen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nach Versand bemühen wir uns, eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung bereitzustellen.
Trackingdaten können zeitverzögert aktualisiert werden, insbesondere:
kurz nach Übergabe an den Versanddienstleister;
während der Sortierung oder des Umschlags;
bei Übergabe zwischen mehreren Logistikpartnern;
während der Speditionsplanung;
wenn ein Liefertermin noch abgestimmt werden muss.
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns unter shop@orderpavo.com kontaktieren. Bitte nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer.
Große Möbelstücke, schwere Artikel oder sperrige Waren können per Spedition, Möbeltransport oder Sonderversand geliefert werden.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die Ware an der angegebenen Lieferadresse zugestellt werden kann. Dazu gehören insbesondere:
Türen;
Treppenhäuser;
Aufzüge;
Flure;
Zufahrten;
Parkmöglichkeiten;
Durchgänge;
vorgesehene Stellflächen.
Sofern auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine:
Montage;
Altteilentsorgung;
Wandbefestigung;
Vertragen in höhere Stockwerke;
Platzierung in bestimmten Räumen;
besondere Trage-, Hebe- oder Zusatzleistungen;
Lieferung zu einem exakt festgelegten Wunschzeitpunkt.
Wenn besondere Lieferleistungen angeboten und ausgewählt werden, gelten die im Checkout oder in der Lieferabstimmung angegebenen Bedingungen.
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine vollständige Lieferadresse umfasst insbesondere:
Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl und Ort;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
gegebenenfalls Zustellhinweise, Torcodes oder Gebäuderegeln.
Adressänderungen nach Versand können nicht garantiert werden. Wenn der Versanddienstleister eine Änderung zulässt, kann dies zusätzliche Kosten verursachen oder die Lieferung verzögern.
Wenn eine Zustellung wegen falscher, unvollständiger oder nicht rechtzeitig korrigierter Adressangaben scheitert, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Lagerung, Rücktransport oder Bearbeitung entstehen.
Eine Zustellung kann insbesondere scheitern, wenn:
die Adresse falsch oder unvollständig ist;
der Empfänger nicht erreichbar ist;
niemand die Ware annimmt;
die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird;
der Lieferort nicht zugänglich ist;
notwendige Zustellhinweise fehlen;
große Artikel nicht durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge oder Flure passen;
der Spediteur die Region nicht bedienen kann;
ein vereinbarter Liefertermin nicht wahrgenommen wird.
Soweit der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat, können angemessene Kosten für erneute Zustellung, Lagerung, Rücktransport, Adresskorrektur oder Bearbeitung berechnet oder mit einer Erstattung verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bitte prüfen Sie die Verpackung und Ware möglichst zeitnah nach Erhalt.
Achten Sie insbesondere auf:
sichtbare Schäden an der Verpackung;
beschädigte Ware;
fehlende Teile;
falsch gelieferte Artikel;
abweichende Paketanzahl;
beschädigte oder fehlende Zubehörteile.
Wenn ein Schaden bereits bei Zustellung sichtbar ist, empfehlen wir, den Schaden nach Möglichkeit beim Zusteller zu vermerken und Fotos zu machen.
Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Prüfung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Teilen, beschädigter Ware oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der Verpackung;
Fotos des Artikels;
Foto des Versandlabels;
Detailfotos beschädigter Stellen;
Angaben zu fehlenden oder falsch gelieferten Teilen.
Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung, Füllmaterial, Zubehör, Anleitung und Versandlabel auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
Nach Prüfung können wir je nach Situation eine geeignete Lösung anbieten, zum Beispiel Nachlieferung fehlender Teile, Austausch, teilweise Erstattung, Rückgabe mit Erstattung oder eine andere sachgerechte Lösung.
Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:
Feiertage;
Wetter;
Verkehrsprobleme;
Speditionsengpässe;
Lagerprobleme;
Adressprobleme;
hohe Nachfrage;
saisonale Auslastung;
nicht erreichbare Empfänger;
technische Störungen;
Lieferkettenprobleme;
sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn sich eine Lieferung erheblich verzögert, bemühen wir uns, den Versandstatus zu prüfen und dem Kunden angemessene Informationen bereitzustellen.
Eine Lieferverzögerung führt nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können getrennt versendet werden.
Teillieferungen können insbesondere erfolgen, wenn:
Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden;
einzelne Artikel früher verfügbar sind;
unterschiedliche Versandarten erforderlich sind;
große oder sperrige Artikel separat geliefert werden müssen.
Teillieferungen bedeuten nicht automatisch, dass Artikel fehlen.
Wenn Sie den Status verbleibender Artikel prüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@orderpavo.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wenn eine Sendung nicht zugestellt oder an orderpavo beziehungsweise einen Versandpartner zurückgesendet wird, prüfen wir den Grund der Rücksendung.
Mögliche Gründe sind insbesondere:
unvollständige Adresse;
fehlgeschlagene Zustellversuche;
nicht erreichbarer Empfänger;
Annahmeverweigerung;
nicht abgeholtes Paket;
nicht erfüllbare Speditionszustellung;
beschädigte oder nicht zustellbare Sendung.
Je nach Ursache können wir eine erneute Zustellung, Adressklärung, Rückgabeabwicklung oder Erstattung prüfen.
Wenn die Rücksendung durch kundenbezogene Umstände verursacht wurde, können angemessene Zusatzkosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe, Rückerstattung, Reklamation oder einen Widerruf anmelden möchten, gelten ergänzend die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von orderpavo.
Dort finden Sie Informationen zu:
Rückgabeanträgen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt;
gesetzlichem Widerrufsrecht;
Rücksendekosten;
Erstattungsweg;
Erstattungsdauer;
beschädigter, falscher oder unvollständiger Ware;
Zustand der zurückgesendeten Ware.
Die Angaben in dieser Versandrichtlinie sollten mit folgenden Bereichen übereinstimmen:
Produktseiten;
Warenkorb;
Checkout;
Bestellbestätigung;
Versandbenachrichtigung;
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie;
Kontaktseite;
Google Merchant Center Versand- und Rückgabeeinstellungen;
Produktdatenfeed.
Besonders wichtig sind einheitliche Angaben zu Lieferland, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, Schwelle für kostenlosen Versand, Rückgabeinformationen und Kontaktmöglichkeiten.
Abweichungen zwischen Website, Checkout, Produktdatenfeed und Google Merchant Center können zu Rückfragen, Warnungen oder Einschränkungen bei Produktanzeigen führen.
Bei Fragen zu Bearbeitungszeit, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Adressproblemen, Speditionslieferungen, beschädigter Ware, fehlenden Teilen, falscher Lieferung oder Lieferverzögerungen erreichen Sie uns unter:
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