Bestellstornierungsrichtlinie｜orderpavo

Gültig ab: 5. Mai 2026

orderpavo versteht, dass sich Wohnentscheidungen ändern können. Maße, Farben, Raumplanung oder persönliche Umstände können dazu führen, dass eine Bestellung storniert werden soll. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie eine Stornierung möglich ist und wie eine Erstattung nach erfolgreicher Stornierung bearbeitet wird.

1. Händler- und Kontaktinformationen

orderpavo
966 Davis Pkwy #46
Homestead, FL 33034
United States
Telefon: +1 (727) 691-3729
E-Mail: shop@orderpavo.com

Für Stornierungsanfragen, Fragen zum Bestellstatus oder Informationen zur Erstattung kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

2. Zeitpunkt der Stornierung

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht an Lager, Verpackung, Versandvorbereitung oder Versanddienstleister übergeben wurde.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlung. Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst schnell unter shop@orderpavo.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Sobald eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist, verpackt wurde, ein Versandlabel erstellt wurde oder die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

3. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits verpackt, aus dem Lager ausgebucht, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen oder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ausüben.

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Rücksprache, da dadurch zusätzliche Kosten, Rücktransport, Lagerung oder Verzögerungen bei der Bearbeitung entstehen können.

4. Stornierungsanfrage

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an:

shop@orderpavo.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;

• Grund der Stornierung;

• Angabe, ob die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel storniert werden sollen.

Eine vollständige Anfrage hilft uns, den Bestellstatus schneller zu prüfen.

Das Absenden einer Stornierungsanfrage bedeutet noch nicht, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Die Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn orderpavo die erfolgreiche Stornierung ausdrücklich bestätigt.

5. Prüfung der Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, bestätigen wir die Stornierung und leiten die Erstattung ein.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, informieren wir Sie, dass eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall richtet sich die weitere Bearbeitung nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde und die Bestellung bereits bezahlt ist, leiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Freigabe erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banken, Zahlungsdienstleister, Kreditkarteninstitute, Feiertage oder internationale Zahlungsabläufe können die tatsächliche Gutschrift beeinflussen.

Falls die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kann eine andere sichere und rechtlich zulässige Erstattungsmethode erforderlich sein.

7. Nicht mehr stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn:

• die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;

• die Ware bereits verpackt oder aus dem Lager ausgebucht wurde;

• ein Versandlabel bereits erstellt wurde;

• sich die Sendung bereits im Transport befindet;

• die Adresse bereits im Zustellsystem des Versanddienstleisters verarbeitet wurde;

• es sich um personalisierte oder speziell bearbeitete Ware handelt;

• große oder sperrige Möbelstücke bereits für Spedition oder Sonderversand vorbereitet wurden.

Bei Möbeln, schweren Artikeln oder sperriger Ware kann eine Stornierung schwieriger sein, sobald Lager-, Verpackungs-, Transport- oder Terminierungsprozesse begonnen haben.

8. Versandkostenhinweis

Für Standardlieferungen gilt:

Ab einem Bestellwert von 109,99 EUR ist der Standardversand kostenlos.

Bei Bestellungen unter 109,99 EUR fallen 8,99 EUR Versandkosten an.

Wenn eine Bestellung erfolgreich vor Versand storniert wird, werden bereits gezahlte erstattungsfähige Beträge einschließlich berechneter Standardversandkosten entsprechend zurückgezahlt.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, richtet sich die Erstattung von Versandkosten nach der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie nach der Verantwortlichkeit im Einzelfall.

9. Verhältnis zu Rückgabe und Widerruf

Diese Stornierungsrichtlinie betrifft vor allem Bestellungen, die noch nicht oder noch nicht vollständig bearbeitet und versendet wurden.

Wenn die Ware bereits versendet oder zugestellt wurde, kann der Kunde eine Rückgabe nach der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von orderpavo beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, bleiben unberührt.

10. Kontakt

Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte:

orderpavo
966 Davis Pkwy #46
Homestead, FL 33034
United States
Telefon: +1 (727) 691-3729
E-Mail: shop@orderpavo.com